{"en_US": "\nHelpdesk - Ticket Management App\n================================\n\nFeatures:\n\n    - Process tickets through different stages to solve them.\n    - Add priorities, types, descriptions and tags to define your tickets.\n    - Use the chatter to communicate additional information and ping co-workers on tickets.\n    - Enjoy the use of an adapted dashboard, and an easy-to-use kanban view to handle your tickets.\n    - Make an in-depth analysis of your tickets through the pivot view in the reports menu.\n    - Create a team and define its members, use an automatic assignment method if you wish.\n    - Use a mail alias to automatically create tickets and communicate with your customers.\n    - Add Service Level Agreement deadlines automatically to your tickets.\n    - Get customer feedback by using ratings.\n    - Install additional features easily using your team form view.\n\n", "fr_FR": "\nAssistance – Application de gestion de tickets\n================================\n\nFonctionnalités :\n\n    – Traiter les tickets en suivant différentes étapes pour les résoudre.\n    – Ajouter des priorités, des types, des descriptions et des étiquettes pour définir vos tickets.\n    – Utiliser le chatter pour transmettre des informations supplémentaires et contacter vos collègues au sujet des tickets.\n    – Utiliser un tableau de bord adapté et une vue Kanban facile à utiliser pour gérer vos tickets.\n    – Effectuer une analyse approfondie des tickets à l'aide de la vue croisée du menu du rapport.\n    – Créer une équipe et définir ses membres, utiliser une méthode d'affectation automatique si vous le souhaitez.\n    – Utiliser un alias de messagerie pour créer des tickets et communiquer avec vos clients.\n    – Ajouter automatiquement des délais de contrat de niveau de service à vos tickets.\n    – Découvrir la réaction des clients en utilisant des classements.\n    – Installer facilement des fonctionnalités supplémentaires en utilisant la vue formulaire de votre équipe.\n\n"}